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マネジメントへのインセンティヴCase StudyFor the English version of マネジメントへのインセンティヴ, click here. 山内氏と従業員のやる気について話しているとき、Angela M. Corriero は気がついた。アフリカにおいて犯してしまった自分の誤りに。 インセンティヴの内容には人間尊重、表彰、新しいユニフォーム、未払いのボーナス支払い。問題や改善を話し合う会議を毎週行うことであった。労働条件の向上に感謝をしめしてくれ、笑顔を表すようになった。お客様の数も増えた。そして、私は舞い上がっていた。しかし長くは続かなかった。マネジメントの反感を買ってしまったからだ。改革に対するマネジメントからの抵抗は予想以上で、私は打ちのめされた。スパイの存在、ゴシップ、陰謀が渦巻いた。会議では「アンジェラは従業員にお客様用のトイレを使わせた」とマネジャーは声をあげた。私は何が起きているのか理解できず、当惑してしまった。私は会社が活力を持つことで誰もがその恩恵にあずかれるものと思っていた。オーナーが言った。状況が好転しなければ、ビジネスはダメになる。マネジメントへのインセンティヴは十分なのか、彼らを味方するための会議、彼らから支持を得る言葉、配慮が足りなかった。私の誤り: 私が考えていたゲームは、 しかし私は間違っていた。山内氏と話しているときに、これに気づき衝撃を得た。 マネジメントに配慮せず、当たり前のもとと考えていた。 For more information on Angela Corriero, click here. Return from マネジメントへのインセンティヴ to 全員参加 Return from マネジメントへのインセンティヴ to Process Improvement Japan |